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Service Management nach ITIL

Nachdem ich viele Jahre als IT Berater bei einem der großen Beratungshaus gearbeitet habe, zuletzt als Principal Consultant, habe ich mich 2002 als freier Berater selbständig gemacht.

Mein Schwerpunkt liegt im IT Service Management nach ITIL und dort vor allem in den Bereichen

  • Problem Management
  • Incident Management
  • Change Management
  • Configuration Management
  • Service Level Management

Ich berate und unterstütze Sie in allen Themen rund um Ihre Service Prozesse.

Die Beratung orientiert sich an ITIL und ist prinzipiell toolunabhängig. In den letzten Projekten erfolgte die Implementierung der Prozesse mit HP Service Desk, in 2009 werden die ersten Projekte mit HP Service Manager 7 folgen.

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